Retours & Garantie

Droit de retour

La Brasserie Tzaly accorde à ses clients le droit de retourner leurs produits dans un délai maximal de 30 jours civils à compter de la date de réception.

Procédure de retour

• Le client doit contacter la Brasserie Tzaly au préalable avant tout renvoi.

• Les produits doivent être retournés :

  • complets,

  • avec tous les accessoires,

  • dans leur emballage d’origine,

  • correctement protégés et emballés pour le transport.

⚠️ Les produits endommagés, incomplets ou non conformes aux conditions de retour ne sont pas repris et seront facturés intégralement au client.

Exceptions

• Les denrées alimentaires (ingrédients, consommables, etc.)

• Les produits de la gamme Systèmes de brassage
  ne peuvent pas être repris.

Remboursement

Si les conditions de retour sont respectées, le client reçoit une note de crédit correspondant au prix d’achat initial, déduction faite des éventuels frais de livraison déjà facturés.

Garantie légale

Conformément au droit suisse, tous les produits bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de la livraison, couvrant :

• les défauts de fabrication,

• le bon fonctionnement du produit.

Prestations de garantie possibles

La Brasserie Tzaly peut, à sa discrétion :

• réparer gratuitement le produit,

• le remplacer par un article équivalent,

• accorder un avoir ou une réduction.

Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

• l’usure normale,

• les dommages dus à une utilisation incorrecte,

• le manque d’entretien,

• les modifications ou réparations non autorisées,

• les cas de force majeure (p. ex. dégâts dus à l’eau, au feu ou aux chocs).