Protection des données

Protection des données

Déclaration de protection des données

La protection de vos données personnelles est importante pour nous.

La présente déclaration explique quelles données personnelles sont traitées par Brasserie Tzaly Sàrl, exploitante de Brewstore Switzerland et du site www.brewstore.ch, dans quels buts elles sont utilisées et quels sont vos droits.

Elle s'applique notamment à l'utilisation de notre site internet, à la création d'un compte client, aux commandes, aux demandes de contact, au service après-vente ainsi qu'à nos communications commerciales.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Brasserie Tzaly Sàrl
Brewstore Switzerland
Route du Tombec 43
3966 Réchy
Suisse

E-mail : [email protected]
Téléphone : +41 79 576 13 92

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

2. Bases légales applicables

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance d'application.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable, notamment dans le cadre de l'offre de biens ou de services à des personnes se trouvant au Liechtenstein, les dispositions correspondantes du RGPD ainsi que du droit liechtensteinois applicable sont également prises en considération.

Nous traitons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente déclaration.

3. Données traitées lors de l'utilisation du site

Lorsque vous consultez notre site internet, certaines informations techniques peuvent être enregistrées automatiquement afin d'assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du site.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

  • l'adresse IP ;

  • la date et l'heure de l'accès ;

  • les pages consultées ;

  • le type et la version du navigateur ;

  • le système d'exploitation utilisé ;

  • le type d'appareil ;

  • la langue du navigateur ;

  • le site internet ou le lien depuis lequel vous avez accédé à Brewstore ;

  • certaines informations techniques concernant la connexion et l'utilisation du site.

Ces données peuvent notamment être utilisées pour :

  • assurer le fonctionnement technique du site ;

  • garantir la sécurité des systèmes ;

  • détecter les erreurs et tentatives d'utilisation abusive ;

  • analyser et améliorer les performances du site.

4. Compte client et commandes

Lorsque vous créez un compte client ou passez une commande, nous traitons les informations nécessaires à l'exécution de celle-ci.

Selon la situation, il peut notamment s'agir de :

  • nom et prénom ;

  • nom de l'entreprise ;

  • adresse de facturation ;

  • adresse de livraison ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations relatives à la commande ;

  • historique des commandes ;

  • mode de paiement choisi ;

  • état du paiement ;

  • informations concernant la livraison ;

  • communications échangées au sujet de la commande.

Ces données sont principalement utilisées pour :

  • traiter et exécuter les commandes ;

  • établir les factures ;

  • organiser les paiements ;

  • assurer la livraison ou le retrait des marchandises ;

  • gérer les retours, garanties et demandes de service après-vente ;

  • communiquer avec le client au sujet de sa commande ;

  • remplir nos obligations comptables, fiscales et légales.

Lorsque le RGPD est applicable, ces traitements reposent notamment sur l'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d'obligations légales et, lorsque cela est applicable, notre intérêt légitime à exploiter et sécuriser notre activité.

5. Paiements

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement externes en fonction du moyen de paiement sélectionné lors de la commande.

Les informations nécessaires à l'exécution du paiement peuvent être transmises au prestataire concerné.

Brewstore reçoit notamment les informations nécessaires pour identifier la transaction et connaître son statut, par exemple si le paiement a été accepté, refusé ou remboursé.

Les prestataires de paiement traitent certaines données sous leur propre responsabilité et conformément à leurs propres dispositions de protection des données.

Nous vous recommandons de consulter les informations de protection des données du prestataire de paiement utilisé lorsque vous souhaitez obtenir davantage de précisions sur le traitement effectué directement par celui-ci.

6. Livraison et transport

Lorsque votre commande doit être expédiée, les données nécessaires à la livraison peuvent être transmises au transporteur ou au prestataire logistique chargé de l'acheminement.

Il peut notamment s'agir de :

  • votre nom ;

  • votre adresse de livraison ;

  • votre numéro de téléphone ;

  • votre adresse e-mail ;

  • les informations nécessaires à l'organisation et au suivi de la livraison.

Selon le type de commande, les données peuvent notamment être transmises à La Poste Suisse, à une entreprise de transport ou à une société de livraison spécialisée.

Seules les informations nécessaires à l'exécution de la livraison sont communiquées.

7. Contact et service après-vente

Lorsque vous nous contactez par e-mail, formulaire, téléphone ou tout autre moyen, nous traitons les données que vous nous communiquez afin de répondre à votre demande.

Cela peut notamment comprendre :

  • vos coordonnées ;

  • le contenu de votre demande ;

  • les documents ou photographies transmis ;

  • les références de commande ou de produit ;

  • l'historique des échanges.

Ces informations peuvent être conservées aussi longtemps que cela est nécessaire au traitement de la demande, au suivi de la relation client ou à la défense de droits juridiques.

8. Hébergement et prestataires techniques

Le site www.brewstore.ch est hébergé en Suisse auprès de :

Infomaniak Network SA
Suisse

Dans le cadre de l'exploitation de notre boutique en ligne, nous pouvons également faire appel à des prestataires techniques pour notamment :

  • l'hébergement ;

  • la plateforme e-commerce ;

  • la maintenance informatique ;

  • les sauvegardes ;

  • l'envoi d'e-mails ;

  • le traitement des paiements ;

  • la sécurité informatique ;

  • les statistiques et l'analyse du fonctionnement du site.

Ces prestataires reçoivent uniquement les données nécessaires à l'exécution de leurs prestations.

Lorsque ces entreprises agissent comme sous-traitants pour notre compte, nous leur demandons de traiter les données conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil ou dans votre navigateur lors de la consultation d'un site internet.

Cookies nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique en ligne.

Ils peuvent notamment servir à :

  • mémoriser le contenu du panier ;

  • maintenir une session ouverte ;

  • enregistrer la langue choisie ;

  • assurer la sécurité du site ;

  • permettre le processus de commande et de paiement.

Sans ces cookies, certaines fonctions essentielles du site peuvent ne pas être disponibles.

Cookies facultatifs

D'autres cookies ou technologies peuvent être utilisés pour :

  • mesurer l'audience du site ;

  • comprendre l'utilisation des différentes pages ;

  • améliorer l'expérience utilisateur ;

  • analyser les performances ;

  • mesurer l'efficacité de certaines campagnes ou communications.

Lorsque le consentement est nécessaire, ces technologies ne sont activées qu'en fonction des choix effectués dans le gestionnaire de cookies.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les cookies facultatifs.

Votre consentement peut être retiré ou modifié ultérieurement à l'aide des paramètres de cookies disponibles sur le site.

10. Outils d'analyse et services de tiers

Selon la configuration du site et les préférences choisies en matière de cookies, Brewstore peut utiliser des services techniques ou des outils de mesure d'audience fournis par des entreprises tierces.

Il peut notamment s'agir de services permettant :

  • de gérer les balises techniques du site ;

  • d'établir des statistiques de fréquentation ;

  • d'analyser les performances du site ;

  • de comprendre la manière dont les visiteurs utilisent la boutique en ligne.

Lorsque des services internationaux tels que des services Google sont activés, certaines données techniques, telles que l'adresse IP, les informations relatives au navigateur ou à l'utilisation du site, peuvent être traitées par ces prestataires.

Lorsque le consentement est requis, ces services ne sont activés qu'après l'accord correspondant de l'utilisateur.

11. Newsletter et communications commerciales

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail et, le cas échéant, certaines informations relatives à votre relation avec Brewstore afin de vous informer notamment sur :

  • nos nouveaux produits ;

  • nos offres ;

  • les nouveautés de notre assortiment ;

  • des informations concernant Brewstore.

Lorsque la loi permet une communication à des clients existants sans consentement distinct, celle-ci reste limitée au cadre autorisé par la législation applicable.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien prévu dans les communications concernées ou en nous écrivant à :

[email protected]

La désinscription des communications commerciales n'affecte pas les e-mails nécessaires à l'exécution d'une commande ou d'un contrat.

12. Destinataires des données

Dans la mesure nécessaire, vos données personnelles peuvent être communiquées notamment aux catégories de destinataires suivantes :

  • prestataires d'hébergement et de services informatiques ;

  • exploitants de la plateforme e-commerce ;

  • prestataires de paiement et établissements financiers ;

  • transporteurs et prestataires logistiques ;

  • fournisseurs ou fabricants lorsqu'une intervention directe est nécessaire pour traiter une garantie ou un service après-vente ;

  • prestataires de communication et d'envoi d'e-mails ;

  • prestataires d'analyse et de services internet ;

  • fiduciaires, comptables ou conseillers ;

  • autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

13. Communication de données à l'étranger

Nous privilégions, lorsque cela est possible, des prestataires établis en Suisse.

Toutefois, certains prestataires techniques ou services internet peuvent traiter des données dans l'Union européenne, dans l'Espace économique européen ou dans d'autres pays.

Lorsque des données personnelles sont communiquées dans un pays ne disposant pas d'un niveau de protection reconnu comme adéquat, nous prenons les mesures prévues par la législation applicable, par exemple en utilisant des garanties contractuelles appropriées ou un autre mécanisme légal de transfert.

Dans certains cas, un transfert peut également être fondé sur une exception prévue par la législation applicable.

14. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour respecter nos obligations légales.

Les durées peuvent notamment varier comme suit :

  • les données relatives aux commandes et les pièces comptables sont généralement conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales suisses ;

  • les données d'un compte client peuvent être conservées aussi longtemps que le compte est actif ou que leur conservation demeure nécessaire ;

  • les demandes de contact et le service après-vente sont conservés pendant la durée nécessaire à leur traitement et à un éventuel suivi ;

  • les données utilisées pour la newsletter sont conservées jusqu'à la désinscription ou jusqu'à ce que leur conservation ne soit plus nécessaire ;

  • les données relatives aux cookies sont conservées selon la durée propre au cookie ou au service concerné.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'elles sont nécessaires pour constater, exercer ou défendre des droits juridiques.

15. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

  • l'accès non autorisé ;

  • la perte ;

  • la destruction ;

  • la modification ;

  • la divulgation abusive ;

  • l'utilisation non autorisée.

Nos mesures de sécurité sont régulièrement adaptées en fonction des besoins techniques et des risques identifiés.

Malgré ces mesures, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement exempte de risques.

16. Vos droits

Selon la législation applicable et sous réserve des conditions et exceptions prévues par celle-ci, vous pouvez notamment demander :

  • des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet ;

  • la correction de données inexactes ;

  • la suppression de données ;

  • la limitation de certains traitements ;

  • la remise ou la transmission de certaines données dans un format électronique ;

  • vous opposer à certains traitements ;

  • retirer à tout moment un consentement précédemment donné.

Le retrait d'un consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement lorsque leur conservation est nécessaire à l'exécution d'un contrat, au respect d'une obligation légale ou à la défense de droits juridiques.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

[email protected]

Nous pouvons demander des informations permettant de vérifier l'identité de la personne qui présente la demande.

17. Droit de recours

Les personnes concernées peuvent également s'adresser à l'autorité de protection des données compétente lorsque les conditions légales sont remplies.

En Suisse :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)

Pour les traitements soumis au droit applicable au Liechtenstein, les droits prévus par le RGPD et le droit liechtensteinois restent réservés, y compris le droit de saisir l'autorité de contrôle compétente.

18. Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet de fabricants, fournisseurs, partenaires ou autres tiers.

Lorsque vous quittez le site Brewstore, le traitement de vos données sur le site externe relève de la responsabilité de son exploitant.

Nous vous recommandons de consulter la déclaration de protection des données du site concerné.

19. Modification de la présente déclaration

Brewstore peut modifier la présente déclaration de protection des données afin de tenir compte notamment :

  • de modifications légales ;

  • de nouveaux services ;

  • de changements techniques ;

  • de modifications de nos processus internes.

La version publiée sur le site www.brewstore.ch est la version actuellement applicable.

Dernière mise à jour : octobre 2026